電(diàn)话技术支持是华微软件对外服務(wù)的基本方式，可(kě)以响应处理(lǐ)用(yòng)户对华微软件全系列产品的应用(yòng)指导，并提供快捷的解决方案。
服務(wù)项目：電(diàn)话服務(wù)
服務(wù)内容：
1、 对客户的问题进行電(diàn)话支持，提供解决方案；
2、 对于没有(yǒu)确认解决的问题进行跟踪回访；
3、 不定期回访用(yòng)户，了解用(yòng)户使用(yòng)情况和需求。
服務(wù)标准：
1、 服務(wù)人员為(wèi)售后技术支持工程师；
2、 電(diàn)话服務(wù)时间為(wèi)5*8；
3、 对于没有(yǒu)确定解决的问题，工程师会在3个工作日内进行跟踪回访，进一步了解情况。